退货

享受7天内无理由退换货
您在科普茵购买的产品，在签收次日起质量问题7日内包退，退货物流费由科普茵承担；
科普茵收到退回货物后，仓库人员进行核实，按退回的货物的质量核对退货的金额，收到退回货物后1个工作日内退回退货金额；
您需要提供送货单和收据，和科普茵的对接人员（业务经理）联系，进行退货申请；
您也可以联系客服帮您办理。

换货

15天内享免费换新服务
您在科普茵购买的产品，在签收次日起15日内，因出现质量问题、产品不符情况且产品质量和收货时一样（没有混合其他物质，本身物质没有改变），可更换货物，货物物流费科普茵承担。
您可通过以下方式进行换货：
1. 联系对接人员（和您联系的科普茵工作人员），申请换货。
工作人员会指导您将货物快递或物流寄回科普茵公司进行换货。
2. 联系科普茵客服，提供采购发票或收据、送货单，申请换货。
科普茵收到退回货物后，仓库人员进行核实，按退回的货物的质量核对退货的质量，收到退回货物后1个工作日内处理退货处理；
如有疑问，欢迎咨询客服

技术指导

1年内免费提供技术上门
您购买（签收）次日起，所应用的产品（使用我的产品进行了防霉或抗菌处理后），一年内应用产品依旧出现问题（发霉或者抗菌性能不达标）且产品应用正常（具体以工程师检测为准哦），可申请免费技术上门服务；
您可联系对接工作人员或科普茵客服，提供需要售后的产品对应的送货单和收据，申请技术上门服务。科普茵提供广东省内免费上门技术服务。
您还可以联系科普茵客服或对接人员进行面对面处理

货款满2000元科普茵提供普通物流费，货款满5000元科普茵提供送货上门服务（*部分产品除外）